Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe.
El marketing digital es la
aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un
nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas
como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos
instancias:
La primera se basa en la web
1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor
característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los
usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre
sí misma.
Con la web 2.0 nace la
posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y
a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi
instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se
comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como
comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de
diferentes partes del mundo.
En este nuevo ámbito se
desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios
pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que
antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.
Las técnicas de
comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los
distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de
la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar
aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing,
etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta,
también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de
otros usuarios.
Es por eso que una estrategia
digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target
interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados
de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios
provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. El marketing
digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando
siempre un ROI.
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